Destek Yonetimi
QubePro Support, musteri destek taleplerini, SLA politikalarini, sozlesmeleri, servis katalogunu ve destek raporlarini yonetmek icin kullanilir.
Bu sayfa son urun kaynaklarina gore 2026-05-29 tarihinde guncellendi. Dokumanlar kullanici odaklidir; ic teknik tasarim ve kopyalanabilir sistem tarifleri bilerek yer almaz.
Guncel Kapsam
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Urun kodu | SUPPORT |
| Guncel surum | 2026.5.20 |
| Kullanim amaci | QubePro Support destek bileti, SLA ve musteri hizmetleri yonetimi |
Temel Ozellikler
- Destek biletleri: Talepleri olusturun, atayin, onceliklendirin ve kapatin.
- Musteri ve kisi kayitlari: Musteri firmalarini ve iletisim kisilerini duzenleyin.
- Sozlesmeler: Destek kapsamlarini ve yenileme takibini yonetin.
- SLA politikalari: Yanit ve cozum surelerini takip edin.
- Servis katalogu: Sunulan servisleri, servis gruplarini ve birimleri duzenleyin.
- Sablonlar: E-posta ve numaralandirma sablonlarini hazirlayin.
- Raporlar: Destek performansini ve acik isleri analiz edin.
Kullanilan Sayfalar
- Dashboard
- Destek Biletleri
- Musteriler
- Kisiler
- Sozlesmeler
- Raporlar
- SLA Politikalari
- E-posta Sablonlari
- Numaralandirma
- Birim Setleri
- Destek Urunleri
- Arama
- Bildirimler
- Aktivite Gunlugu
Hizli Baslangic
- SLA ve numaralandirma kurallarini hazirlayin.
- Musteri ve kisi kayitlarini olusturun.
- Destek talebini bilet olarak kaydedin.
- Atama, yorum ve durum guncellemeleriyle cozumu takip edin.
Notlar
- Urunlere erisim, QubePro hesabinizdaki lisans ve yetkilere gore degisebilir.
- Sayfa isimleri ve ekran kapsamlari surume gore gelismeye devam eder.
- Teknik kurulum, ic servis ve altyapi ayrintilari bu kullanici dokumantasyonunda paylasilmaz.